توضح سياسة الخصوصية هذه كيف تجمع Hikma (« نحن ») وتستخدم وتخزن وتشارك وتحمي المعلومات الشخصية في إطار منتجاتنا وخدماتنا (يشار إليها مجتمعة بـ « الخدمات »). ويشمل ذلك عند تفاعلكم معنا كزائر أو مستخدم تجريبي أو مشترك أو مستخدم مخوّل نيابة عن مؤسسة. باستخدامكم للخدمات، تقرون بالممارسات الموضحة في هذه السياسة، مع مراعاة أي اتفاق منفصل (مثل اتفاق معالجة البيانات أو عقد مدرسي) يضيف أو يعدل شروطاً محددة للعملاء المؤسسيين.

2. المسؤول عن بياناتكم

بحسب السياق: تعمل Hikma (الكيان القانوني المذكور في طلبكم أو فاتورتكم أو شروط الاستخدام) كمسؤول عن المعالجة لبيانات الحساب والفوترة والدعم وتشغيل المنصة للعملاء والزائرين. المدارس أو الشبكات أو الجهات المشتركة في Hikma تكون عادة مسؤولة عن المعالجة للبيانات التي تدخلها عن التلاميذ وأولياء الأمور والموظفين. في هذه الحالة تعالج Hikma غالباً هذه البيانات كمعالج بتكليف منها، وفق اتفاق معالجة البيانات أو ما يعادله. لأسئلة عن البيانات التي أدخلتها مدرستكم، اتصلوا أولاً بالإدارة. لأسئلة عن معالجة Hikma، راسلونا على [email protected] (انظر الاتصال).

3. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع: (1) ما تقدمونه أنتم أو مؤسستكم — بيانات الحساب والملف (الاسم، البريد، الهاتف، الدور، اسم المؤسسة، بيانات الدخول)؛ بيانات مدرسية وتشغيلية تسجلها مؤسستكم في الخدمة (مثلاً أكاديمية، حضور، تواصل، مالية، نقل أو سلوك)؛ رسائل ترسلونها (مثل [email protected]) وتذاكر الدعم؛ بيانات من نماذج الموقع. (2) ما يُجمع تلقائياً — بيانات تقنية (عنوان IP، معرّفات الجهاز، المتصفح، النظام، موقع تقريبي من IP)؛ بيانات استخدام (الميزات، السجلات، الطوابع، الروابط المرجعية، التشخيص)؛ ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة (انظر ملفات الارتباط). (3) من أطراف ثالثة — مزوّدو تسجيل الدخول الموحد إن فُعّلوا؛ شركاء الدفع الذين يؤكدون حالة المعاملة؛ لا نخزن أرقام البطاقات الكاملة على خوادم Hikma عند معالجة الدفع لدى معالج معتمد.

4. أسباب استخدام معلوماتكم

نعالج البيانات الشخصية لتقديم وتشغيل Hikma؛ استقبال ودعم العملاء (بما في ذلك الطلبات إلى [email protected])؛ الفوترة وإرسال الإيصالات؛ تأمين الخدمات والامتثال القانوني؛ تحسين Hikma عبر التحليلات والسجلات وفق هذه السياسة واتفاقاتكم؛ وإرسال تسويق حول Hikma حيث يسمح القانون (إلغاء الاشتراك عبر تلك الرسائل أو [email protected]). نستند إلى الأسس القانونية المطلوبة في منطقتكم (عقد، مصالح مشروعة، موافقة، أو التزام قانوني).

5. إنشاء الحساب والبدء

عند بدء استخدام Hikma (تجربة أو اشتراك مدفوع) نعالج بيانات لإنشاء الحساب والتحقق منه؛ دعوة المستخدمين الذين يضيفهم المسؤولون وإرسال رسائل الدعوة أو إعادة تعيين كلمة المرور؛ تهيئة مساحة العمل كما يدخلها المستخدمون المخوّلون. يجب تقديم معلومات دقيقة والحفاظ على سرية بيانات الدخول. يتحكم المسؤولون بالوصول والصلاحيات داخل Hikma.

6. معالجة المدفوعات

تستخدم Hikma معالجي دفع من أطراف ثالثة لتحصيل الاشتراكات والرسوم. تُجمع بيانات البطاقة أو الحساب عادة مباشرة لدى المعالج؛ قد نستلم رمزاً أو مرجعاً وليس الرقم الكاملاً. نعالج بيانات وصفية للفوترة (الخطة، المبلغ، العملة، الحالة، مراجع الفواتير، بيانات الاتصال للإيصالات). للمعالجين شروطهم وسياساتهم؛ نختار شركاء يلبون توقعات أمن الصناعة. لاستفسار عن خصم، راسلوا [email protected] ومسؤول الفوترة في مؤسستكم إن لزم.

7. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي وتقنيات مشابهة على مواقعنا وفي تطبيق Hikma عند الاقتضاء للإبقاء على الجلسة وتذكّر التفضيلات واللغة وقياس الزيارات والاستخدام. يمكنكم ضبط ملفات غير الضرورية عبر أدواتنا (إن وُجدت) وإعدادات المتصفح. قد تُستلزم ملفات ضرورية للدخول والأمان.

8. من نشارك المعلومات معه

قد نشارك البيانات مع معالجين فرعيين يساعدوننا على استضافة Hikma وإرسال البريد والإشعارات ومعالجة المدفوعات والتحليلات والدعم والمراقبة الأمنية — بموجب عقود تفرض السرية والضمانات؛ مؤسستكم (مثل المسؤولين) ضمن صلاحياتكم؛ مستشارين مهنيين عند الحاجة؛ سلطات عند الطلب القانوني أو لحماية الحقوق والسلامة. لا نبيع البيانات الشخصية كما يُعرّف «البيع» عادة في قوانين الخصوصية.

9. التحويلات الدولية

قد تُعالج البيانات خارج بلدكم. عند التحويل الدولي نستخدم آليات يعترف بها القانون المعمول (بنود تعاقدية قياسية، قرارات كفاية، إلخ) ما لم يُستثنَ استثناء.

10. الاحتفاظ

نحتفظ بالبيانات فقط للمدة اللازمة للأغراض الواردة، بما في ذلك: مدة الاشتراك الفعّال وفترة معقولة بعدها؛ سجلات تتحكم بها المدرسة وفق سياستها والقانون؛ التسويق حتى إلغاء الاشتراك أو الخمول؛ والالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية.

11. الأمان

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تناسب حساسية البيانات (ضوابط وصول، تشفير أثناء النقل، مراقبة، تدريب). لا خدمة على الإنترنت خالية من المخاطر؛ احموا كلمات المرور والأجهزة وأبلغوا عن أي حادث مشتبه به إلى [email protected].

12. حقوقكم

بحسب موقعكم ودوركم قد يحق لكم طلب الوصول أو التصحيح أو المحو أو التقييد أو الاعتراض أو النقل أو سحب الموافقة، أو تقديم شكوى لهيئة رقابية. إذا أدخلت مدرستكم بياناتكم، اتصلوا بها أولاً. لطلبات الحساب أو المنصة المتعلقة بـ Hikma مباشرة، راسلوا [email protected] أو [email protected]. قد نتحقق من هويتكم قبل الرد.

13. خصوصية الأطفال وبيانات التلاميذ

صُمم Hikma للمدارس والمؤسسات التعليمية. بيانات التلاميذ تُقدَّم عادة من المدارس أو الأسر وفق التزاماتهم. عندما تعالج Hikma بيانات تلاميذ فعادة بتكليف من المدرسة (دور المعالج). تبقى المدارس مسؤولة عن الأسس القانونية وإخطار الأسر والاحتفاظ. إن رأيتم جمعاً غير لائق، اتصلوا بالمدرسة أو [email protected] لنساعد ضمن دورنا وحدود العقد.

14. خدمات وروابط أطراف ثالثة

قد يتكامل Hikma مع خدمات أو روابط لأطراف ثالثة (هوية، دفع، خرائط، إلخ). تخضع ممارساتها لسياساتها الخاصة — اقرؤوها قبل مشاركة البيانات.

15. تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث سياسة الخصوصية لتعكس تغييرات Hikma أو القانون أو ممارساتنا. ننشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة ونغيّر تاريخ آخر تحديث. قد تُبلَّغ التغييرات الجوهرية بالبريد أو داخل المنتج أو كما يقتضي القانون.

16. الاتصال بنا

لأسئلة الخصوصية أو طلبات حماية البيانات المتعلقة بـ Hikma: الخصوصية / مسؤول حماية البيانات: [email protected]. الدعم العام: [email protected]. يجب أن يطابق العنوان البريدي والاسم القانوني ما يظهر على فواتيركم أو شروط الاستخدام أو تذييل موقع Hikma.