شروط الخدمة

3. الاشتراكات والفوترة

تُفوتر الخدمة على أساس اشتراك. تُحصَّل الرسوم مقدمًا وبشكل متكرر (شهريًا أو سنويًا)، حسب الخطة ودورة الفوترة التي تختارونها.

3.1 العميل

العميل بموجب هذه الشروط هو المدرسة أو الشبكة أو المؤسسة التي تشترك في Hikma، وليس التلاميذ أو أولياء الأمور أو الأوصياء. تنظّم هذه الشروط اشتراك تلك المؤسسة في Hikma. ولا تنظّم رسوم الدراسة أو رسوم التلاميذ أو مدفوعات الأسر المسجَّلة داخل الخدمة. تلك الرسوم المدرسية وأي استرداد مرتبط بها تخضع لسيطرة المؤسسة، وليس لهذه الشروط.

3.2 الفترة التجريبية

الفترة التجريبية المجانية ليست اشتراكًا مدفوعًا. خلال التجربة نوفر الوصول لتقييم الخدمة. اختيار خطة مدفوعة وإتمام الدفع يبدأ الاشتراك المدفوع عند نجاح الدفع. لا تُعامل صلاحيات التجربة كخطتكم المدفوعة الحالية عند الترقية أو التخفيض أو التسعير.

3.3 الخطط والحدود

قد تتضمن الخطط المدفوعة حدود استخدام (بما في ذلك حد التسجيلات) ودورة فوترة شهرية أو سنوية وأسعارًا بالعملة المعروضة عند الدفع أو على الفاتورة. يجب اختيار خطة تغطي حدودها الاستخدام الفعلي لمؤسستكم. يجوز لنا رفض أو منع تخفيض إلى خطة حدودها أدنى من استخدامكم النشط (مثل عدد التسجيلات النشطة).

3.4 تغيير الخطة

ما لم ينص أمر مؤسسي موقَّع على خلاف ذلك: الترقية إلى خطة أعلى سعرًا، أو الانتقال من الفوترة الشهرية إلى السنوية، يسري فورًا وتُحصَّل فرق السعر بالتناسب عن بقية الفترة الجارية (وقد يُحتسب الوقت الشهري غير المستخدم ضمن شراء سنوي). التخفيض إلى خطة أقل سعرًا، أو الانتقال من السنوي إلى الشهري، يسري عند التجديد التالي. تبقون على الخطة والسعر والحدود الحالية حتى نهاية الفترة الجارية. لا يُرد مبلغ ولا يُمنح رصيد عن الوقت غير المستخدم عند التخفيض أو عند الانتقال إلى دورة فوترة أرخص.

3.5 الإلغاء

يمكنكم إلغاء اشتراك مدفوع من إعدادات الفوترة في الخدمة (أو بأي طريقة أخرى نحددها). يسري الإلغاء في نهاية فترة الفوترة الجارية. يبقى الوصول قائمًا حتى ذلك التاريخ. الرسوم المدفوعة مقدمًا عن الجزء غير المستخدم من الفترة لا تُسترد.

3.6 التجديد التلقائي

تتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائيًا في نهاية كل فترة فوترة ما لم تُلغوا قبل التجديد. تُحصَّل الخطة والدورة الساريتان مقدمًا عن الفترة التالية.

3.7 تعثر الدفع ومراجعة الفوترة

إذا فشل دفع، قد يصبح الاشتراك متأخرًا. يجوز لنا تقييد الوصول أو تعليقه أو إنهاؤه حتى نجاح الدفع. إذا أُلغي مبلغ أو استُرد عبر معالج الدفع أو جرى النزاع عليه (بما في ذلك الاسترداد البنكي)، يجوز وضع الحساب قيد مراجعة الفوترة وتقييد عمليات الكتابة أو أوجه استخدام أخرى إلى حين تسوية الأمر.

3.8 الضرائب

الأسعار لا تشمل الضرائب المعمول بها ما لم نذكر خلاف ذلك. قد تُضاف ضرائب أو رسوم أو أعباء مماثلة عند الدفع أو على الفاتورة. أنتم مسؤولون عن المبالغ المستحقة بموجب القانون المعمول به، باستثناء الضرائب المفروضة على صافي دخلنا.

3.9 تغيير الأسعار

يجوز لنا تغيير أسعار الاشتراك. سنمنح إشعارًا لا يقل عن ثلاثين (30) يومًا قبل أن يسري تغيير السعر على تجديدكم التالي. إذا لم تُلغوا قبل ذلك التجديد، يُعد استمرار الاستخدام قبولًا بالسعر الجديد للفترة التالية. لا يغيّر تعديل السعر بأثر رجعي المبالغ المدفوعة فعلًا عن الفترة الجارية.

3.10 المؤسسات

قد تُباع خطط المؤسسات أو الخطط المخصصة بموجب عرض سعر أو أمر شراء منفصل. تسود تلك الشروط التجارية (السعر والمدة والحدود) إذا تعارضت مع أسعار الخدمة الذاتية على الموقع. وتبقى هذه الشروط سارية ما لم يستثنِ الأمر الموقَّع بندًا صراحة.